Privacyverklaring

Verantwoordelijke

Sleutelservice Noord Holland, gevestigd aan Maria Snelplantsoen 66, 1106 WP Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 74392085, is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Contact: info@sleutelnh.nl · 06 27 17 53 00

Welke gegevens verwerken wij?

Wij verwerken de volgende persoonsgegevens, alleen wanneer dat nodig is voor onze dienstverlening:

• Contactgegevens: naam, telefoonnummer, e-mailadres, adres — voor het maken van afspraken en het uitvoeren van werkzaamheden.
• Werkadressen: locatie waar de klus plaatsvindt — opgeslagen bij de klantkaart.
• Werkzaamheden: omschrijving van uitgevoerde diensten, gebruikte materialen, foto's van de situatie (alleen na akkoord).
• Facturatiegegevens: betaalstatus, factuurgeschiedenis. Voor zakelijke klanten ook KvK-nummer en BTW-nummer.
• Communicatie: e-mails, contactformulier-berichten en notities die wij maken naar aanleiding van contact.

Met welk doel?

• Het uitvoeren van slotenmakerwerkzaamheden waarvoor u ons heeft ingeschakeld.
• Het opstellen en versturen van offertes en facturen.
• Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (fiscale bewaartermijn van 7 jaar voor facturen).
• Het verbeteren van onze dienstverlening.

Wij verwerken uw gegevens op basis van: uitvoering van een overeenkomst (artikel 6.1.b AVG), wettelijke verplichting (artikel 6.1.c AVG), en in beperkte gevallen ons gerechtvaardigd belang (artikel 6.1.f AVG).

Bewaartermijn

• Facturen en bijbehorende klantgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht).
• Contactformulier-berichten zonder vervolg: 1 jaar.
• Werkzaamheden-foto's: maximaal 3,5 jaar; daarna automatisch verwijderd.
• Server-log-bestanden (technisch): 30 dagen.

Delen met derden

Wij delen uw gegevens alleen met derden wanneer dat noodzakelijk is, en altijd met een verwerkersovereenkomst:

• SnelStart (boekhoudsoftware) — voor het verwerken van uw factuur in onze boekhouding.
• Resend (e-maildienst, EU-gehost) — voor het versturen van e-mails namens ons.
• Hetzner (hosting, EU-gehost) — onze servers staan in Duitsland.
• Cloudflare R2 (foto-opslag, met EU-jurisdictie-keuze) — voor foto's van werkzaamheden.

Wij verkopen nooit persoonsgegevens aan derden voor marketingdoeleinden.

Cookies

Deze website plaatst geen tracking-cookies en gebruikt geen Google Analytics of advertentie-netwerken. Alleen cookies die strikt noodzakelijk zijn voor de werking van de website kunnen worden geplaatst; daarvoor is geen toestemming vereist.

Op dit moment gebruiken wij geen software voor bezoekersstatistieken. Mochten wij dat in de toekomst doen, dan kiezen wij een cookieloze, privacyvriendelijke oplossing die geen persoonsgegevens verwerkt, en werken wij deze verklaring bij.

Beveiliging

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies of onrechtmatige verwerking. Onder meer:

• Versleutelde verbindingen (HTTPS) op al onze diensten.
• Wachtwoorden van medewerkers opgeslagen via argon2id-hashing (industriestandaard).
• Tweefactor-authenticatie voor medewerkersaccounts (toegankelijk via beheerpaneel).
• Dagelijkse versleutelde back-ups van onze systemen.
• Audit-logging van wijzigingen op klantgegevens.

Uw rechten

Op grond van de AVG heeft u de volgende rechten:

• Inzage: u kunt opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
• Correctie: u kunt onjuiste gegevens laten corrigeren.
• Verwijdering: u kunt verzoeken uw gegevens te verwijderen, met uitzondering van gegevens die wij wettelijk moeten bewaren (zoals facturen, 7 jaar).
• Bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.
• Dataportabiliteit: u kunt een kopie van uw gegevens opvragen in een gestructureerd formaat.

Stuur een verzoek naar info@sleutelnh.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.

Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan? U heeft het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring aanpassen. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen informeren wij klanten met een actief account per e-mail.